AddBoost

Правила возврата средств

В AddBoost мы стремимся предоставить вам максимально качественный сервис. Если по какой-либо причине услуга не соответствует вашим ожиданиям, мы предлагаем простую и прозрачную процедуру возврата.

Гарантия возврата

Если оплаченные отзывы не были размещены в оговорённые сроки или заказ не был выполнен по нашей вине, мы вернём средства на баланс вашего личного кабинета в полном объёме.

Условия возврата

Вы имеете право на полный возврат средств, если:

  • Заказ не был выполнен в указанные сроки.
  • Отзывы не были размещены на указанной площадке.
  • Качество размещённых отзывов не соответствует оговорённым требованиям.
  • Произошла техническая ошибка при списании средств.

Как запросить возврат

Следуйте простым шагам:

  1. 1

    Свяжитесь с поддержкой через Telegram или email.

    Если у вас возникла проблема с заказом, наша команда поддержки готова помочь. Напишите нам в Telegram (@addboost_support_bot) или на email support@addboost.io.

  2. 2

    Укажите номер заказа и опишите проблему.

    Для ускорения обработки запроса укажите номер заказа из личного кабинета и кратко опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 24 часов.

  3. 3

    Мы рассмотрим и обработаем ваш запрос.

    Наша команда проверит статус заказа и примет решение о возврате. Средства будут зачислены на баланс личного кабинета или возвращены на платёжное средство.

Возврат осуществляется на баланс личного кабинета или на исходное платёжное средство.

Случаи, когда возврат невозможен

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

  • Отзыв был успешно размещён, но впоследствии удалён площадкой по её правилам модерации (после гарантийного периода в 14 дней).
  • Заказчик предоставил некорректные данные (неверная ссылка, несуществующая организация).
  • Прошло более 30 дней с момента выполнения заказа.
  • Заказ был отменён по инициативе заказчика после начала выполнения.

Сроки обработки возврата

После одобрения запроса на возврат средства зачисляются на баланс личного кабинета в течение 1 рабочего дня. При возврате на банковскую карту срок может составить от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Обратная связь

Мы будем благодарны, если вы расскажете нам причину обращения за возвратом. Ваш отзыв помогает нам улучшать качество услуг AddBoost для всех клиентов.